編輯：靈域網(wǎng)蟲， 發(fā)布時(shí)間：2020年7月02日， 來源：互聯(lián)網(wǎng)
步入數(shù)字時(shí)代以來，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)一直處在“快車道”上，并不斷提速前行。對(duì)于企業(yè)來講，加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮勢(shì)在必行，他們都希望借助數(shù)字技術(shù)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以增強(qiáng)，同時(shí)在業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)革新，促進(jìn)營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)。然而，在這場(chǎng)激昂的轉(zhuǎn)型大軍中，真正成功轉(zhuǎn)型的卻寥寥無幾，畢竟中國(guó)商業(yè)環(huán)境空前的變化速度使無數(shù)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代一時(shí)間還是很難理清其實(shí)質(zhì)含義，導(dǎo)致大部分企業(yè)陷入了不知所措的境地，互聯(lián)網(wǎng)科技公司此時(shí)也是“摸著石頭過河”。
歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們：任何新事物，新變革，都有其蘊(yùn)含著的強(qiáng)大生命力和潛在的商業(yè)價(jià)值，但是，也很容易在涌動(dòng)中形成泡沫，讓盲目順從者折戟。下面就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中經(jīng)常會(huì)觸碰的“雷”區(qū)分析一二，與志同道合者共勉。
大多企業(yè)很自覺地將推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任毫無保留地交給了信息化部門，試圖希望在信息技術(shù)官的帶領(lǐng)下，完成企業(yè)由信息化到數(shù)字化的成功轉(zhuǎn)型。其實(shí)，這樣的組織安排無意將企業(yè)推向了萬(wàn)丈深淵。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，信息技術(shù)部門是其核心，他們的工作主要是以數(shù)據(jù)為重點(diǎn)，同時(shí)掌握著企業(yè)在產(chǎn)品研制方面最前沿的技術(shù)手段。然而，企業(yè)決策者大都認(rèn)為信息技術(shù)部擔(dān)任企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重任也就當(dāng)之無愧。這種數(shù)據(jù)孤島思維，很容易讓人忽略2大重要風(fēng)險(xiǎn)：其一，當(dāng)前信息化技術(shù)部門缺乏對(duì)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)有業(yè)務(wù)能力的認(rèn)知。他們長(zhǎng)期處于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更迭的信息化最前沿，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等只是提供技術(shù)方面的支持，并不參與或深入了解具體業(yè)務(wù)。其二，驕兵必?cái)。F(xiàn)有的信息化部門很容易輕視數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重要性。尤其在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，許多基礎(chǔ)性工作，有時(shí)候很容易會(huì)被信息化技術(shù)部門習(xí)慣性地當(dāng)做日常工作，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作出現(xiàn)“一邊倒”或者滯后，無法從一個(gè)全新的新事物的視角給予應(yīng)有的足夠重視。因此，企業(yè)要想大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，就必須下定決心建立專門從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門或崗位，由專業(yè)的人員來做專業(yè)的事。其實(shí)，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到新建數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門或崗位的必要性了，無論是部門還是崗位其都需要與業(yè)務(wù)部門密切合作，甚至深入業(yè)務(wù)部門當(dāng)中，以便快速及時(shí)、準(zhǔn)確精細(xì)化地有效推動(dòng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中全要素、全過程、全方位的數(shù)字化。對(duì)于這類專業(yè)人才要求也是極其嚴(yán)苛的，既要懂企業(yè)業(yè)務(wù)，又要懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘與分析處理。當(dāng)然，現(xiàn)有信息化技術(shù)部門的人員中，能夠以開放式心態(tài)欣然接受數(shù)字化這一新事物，并能快速補(bǔ)足其專業(yè)知識(shí)和技能的，也都優(yōu)先并入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)部門和崗位中，不過，目前，大多數(shù)企業(yè)還是會(huì)以特設(shè)或內(nèi)部選拔培訓(xùn)的方式來進(jìn)行數(shù)字化部門組織的建設(shè)。
數(shù)字化熱潮出現(xiàn)后，促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值的重要性和安全性。許多企業(yè)清醒地意識(shí)到，數(shù)據(jù)的積累是相當(dāng)重要的，一方面企業(yè)要把各種數(shù)據(jù)集中起來，確保數(shù)據(jù)能夠安全準(zhǔn)確；另一方面，能夠從外部獲取各種數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)資源整合利用，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但也有不少企業(yè)認(rèn)為，內(nèi)部數(shù)據(jù)唾手可得，只要努力就能將其牢牢掌握在自己手中，就能搶奪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)制高點(diǎn)。以至于，這種自上而下的錯(cuò)誤認(rèn)知給企業(yè)帶來內(nèi)部數(shù)據(jù)搶奪熱，形成一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”，信息化技術(shù)部門和企業(yè)綜合管理部門找各種機(jī)會(huì)將各類數(shù)據(jù)集中在自己手里，不愿意讓其它部門使用；各業(yè)務(wù)部門、職能部門也想盡其各種辦法把數(shù)據(jù)留在自己手里，盡量阻隔部門收集和數(shù)據(jù)共享。顯然，這種思維方式和做法是存在很大偏頗的。我們說，數(shù)據(jù)的最終價(jià)值不是作為簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析而做，而是要借助對(duì)數(shù)據(jù)分析處理能夠用于未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)極其結(jié)果的鑒證和研判，以此來促進(jìn)業(yè)務(wù)提升，使數(shù)據(jù)的價(jià)值在傳輸和分析應(yīng)用中得到較好的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)需要清醒地認(rèn)識(shí)和掌握自身業(yè)務(wù)屬性的基礎(chǔ)上建立屬于自身的數(shù)據(jù)分類體系、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)辦法，構(gòu)建起能夠高效獲取并存儲(chǔ)高質(zhì)量數(shù)據(jù)的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)，需要企業(yè)內(nèi)部建立數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)機(jī)制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的可利用性，無論哪個(gè)部門，只要在業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要做分析的數(shù)據(jù)，都可以及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量、友好地獲取。企業(yè)外部也可以借助聯(lián)盟合作、行業(yè)組織、政府部門及國(guó)際組織的力量等，搭建不同社會(huì)組織之間數(shù)據(jù)傳輸、共享、買賣等所需要的治理機(jī)制，這樣既能夠保證企業(yè)和數(shù)據(jù)相關(guān)的合法權(quán)益得到充分保障，又能夠確保不同企業(yè)之間依據(jù)確定的規(guī)則進(jìn)行合法合理的數(shù)據(jù)交易與共享。一旦企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)治理機(jī)制得以建立，那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐也將大大加快。
無論是數(shù)字化還是已過去的信息化，企業(yè)在爭(zhēng)先恐后地跟進(jìn)這股熱風(fēng)的情況下，無不大規(guī)模導(dǎo)入各式工具。數(shù)字化熱潮下，諸如各種有線或無線傳感器、攝像頭、云計(jì)算或云存儲(chǔ)、芯片、邊緣計(jì)算、人工智能等，總以為這樣就能夠確保企業(yè)數(shù)字化走在行業(yè)前列。顯然，這是極其片面化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是憑借各種數(shù)字化工具來完成。企業(yè)順應(yīng)時(shí)代，趕時(shí)髦卻盲目引入各種工具。對(duì)于工具而言，其本身只是一種輔助作用，但是不乏一些非常先進(jìn)的數(shù)字化工具，也有其自身價(jià)值所在，但是，并不是每一個(gè)工具都對(duì)企業(yè)有同等重要性，也不是在特定企業(yè)的任何一個(gè)發(fā)展階段都有同等效果。工具本無錯(cuò)，只有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和使用工具的人。工具需要合適的人才掌控，需要與各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密融合，需要企業(yè)精細(xì)化的內(nèi)部管理機(jī)制來支撐。只有這樣，才能達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中人員、設(shè)備、應(yīng)用場(chǎng)景等有機(jī)結(jié)合，獲取實(shí)時(shí)海量數(shù)據(jù)，并有效促進(jìn)數(shù)據(jù)分類、存儲(chǔ)和建模，為更加高效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的支撐。否則，即使再先進(jìn)的工具對(duì)企業(yè)也是無濟(jì)于事。引進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，需要在軟硬件、人才等方面投入大量資金，因此，企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際，合理地利用，分階段推進(jìn)，選擇適合自身轉(zhuǎn)型的數(shù)字化工具才是關(guān)鍵。選擇合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，確實(shí)有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等工作效率，但并不是所有的數(shù)字化工具都能取代企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)本身，因此，這些工具并不是開啟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“萬(wàn)能鑰匙”。對(duì)于企業(yè)來講，不能盲目依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具而淡化業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心技術(shù)創(chuàng)新的需求，企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)，引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的同時(shí)，必須堅(jiān)定不移地圍繞客戶需求，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品革新、服務(wù)更新、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面持續(xù)突破。
不少傳統(tǒng)企業(yè)飽受業(yè)務(wù)困擾，商業(yè)模式過于陳舊，經(jīng)營(yíng)狀況始終處于中下游。然而，長(zhǎng)期以往企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越大，因此，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期，為了能夠快速提升業(yè)務(wù)水平，獲得更長(zhǎng)久的發(fā)展，就會(huì)寄希望于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，力求通過企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)開展、產(chǎn)品銷售等立竿見影，拯救企業(yè)于危難之中，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)的各種投入帶來突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。目前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于初級(jí)階段，放眼未來，企業(yè)在這場(chǎng)未知戰(zhàn)場(chǎng)上需要投入大量的設(shè)備和人員，可能短期內(nèi)投入和績(jī)效完全無法成正比；如果將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)自身業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地在業(yè)務(wù)績(jī)效提升方面發(fā)揮有利作用，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來無可厚非的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
也正是如此，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨著巨大的業(yè)績(jī)壓力。企業(yè)在業(yè)務(wù)方面，往往需要一個(gè)“經(jīng)常性”，即對(duì)業(yè)務(wù)模式的變化和客戶的需求，經(jīng)常性地要不斷看到顯而易見的結(jié)果。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門和人員，卻很難在短時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生大量直接效益，這樣一來，無論是企業(yè)高層還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門，都會(huì)因此面臨巨大的業(yè)績(jī)壓力。最終，企業(yè)開始削減數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)投入，裁撤部門和崗位人員，阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型停滯不前。綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)有充分的的思想準(zhǔn)備，具備長(zhǎng)期投入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)，從戰(zhàn)略發(fā)展高度出發(fā)，源源不斷投入資金和人員，抓大放小，對(duì)專門從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門和人員，不要急于將業(yè)務(wù)部門的業(yè)績(jī)要求賦予他們，對(duì)其考核，不能以短期直接利潤(rùn)指標(biāo)來衡量，而要著手其在推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所取得的一系列重要改變作為工作的業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)他們大膽嘗試，允許必要的失敗。全網(wǎng)數(shù)商在不斷與大量數(shù)字化轉(zhuǎn)型客戶溝通交流中，對(duì)當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中容易觸碰的雷區(qū)，做了深度調(diào)研分析，并提出以下切實(shí)可行的針對(duì)性建議。
1、切勿盲目跟風(fēng)，追求技術(shù)潮流
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的確需要技術(shù)的支持，但是不能完全依賴技術(shù)，也不能把技術(shù)這杯“羹”全部導(dǎo)入企業(yè)整體。我們要站在全局的角度，從業(yè)務(wù)著手，思考企業(yè)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，不能盲目的被表面光鮮的數(shù)字化項(xiàng)目蒙蔽雙眼，而是要清晰地審視當(dāng)前企業(yè)要試圖解決的問題。同時(shí)，優(yōu)化自身技術(shù)，通過一些簡(jiǎn)單項(xiàng)目來大幅提升工作效率。
2、敢于試錯(cuò)，謹(jǐn)慎決策
數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們要不斷提出問題，反思并做出相應(yīng)調(diào)整。在此值得注意的是，有些項(xiàng)目可能在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)各種艱難險(xiǎn)阻，但并不能說明其失敗，作為企業(yè)高層，我們要堅(jiān)定存在的問題，敢于試錯(cuò)，謹(jǐn)慎決策，倘若所有的指標(biāo)或數(shù)據(jù)不能很好地證實(shí)你初期的設(shè)想，那就果斷決策，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并砥礪前行。
3、讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)乎企業(yè)每個(gè)人
我們經(jīng)常講企業(yè)與員工的利益是綁定在一起的，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的利益也必然離不開企業(yè)的每一個(gè)人，只有做好多業(yè)務(wù)部門之間緊密協(xié)同，才能更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，吸納所有職能部門及其人員，讓其切實(shí)感受到自身價(jià)值與企業(yè)利益的相關(guān)性和必要性。